Assim sendo, um empresário que tem a visão de apostar na formação contínua dos seus quadros, na realidade, consegue garantir que a sua empresa encontra-se melhor preparada para dar resposta ao desafios emergentes.

Do mesmo modo, a exigência de um mercado competitivo, obriga cada vez mais a uma melhor preparação dos profissionais.

Em resumo, a formação com qualidade é o fator que mais contribui para a evolução no mercado de trabalho. Da mesma forma, que vai cooperar com o aumento da produtividade e com a melhor rentabilização dos recursos junto das empresas.

Desta forma, a Qualiservice disponibiliza cursos adaptados, em mais de 6 áreas de atuação, como:

• COMÉRCIO E ATENDIMENTO;
• GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO;
• HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO;
• NÃO SÓ, HOTELARIA E RESTAURAÇÃO, COMO TAMBÉM;
• INDÚSTRIA ALIMENTAR;
• MARKETING E PUBLICIDADE;
• TRABALHO SOCIAL.

Inscreva-se já nos nossos cursos, de um salto para o seu futuro e agarre com força os seus objetivos!!

A Qualiservice disponibiliza as melhores cursos e profissionais, para o apoiarem em todos as etapas da sua formação.

O conteúdo OS NOSSOS CURSOS CERTIFICADOS aparece primeiro em QUALISERVICE.

O Cliente Mistério é um serviço de auditoria, com método de execução inesperada ou não revelada, aos estabelecimentos. Desse modo, tem como metodologia a avaliação da qualidade do serviço prestado.

Entretanto, do processo surge um relatório de avaliação , no qual são incorporados todos os pontos de análise, pontos de melhoria, boas práticas e manual de procedimentos.

s colaboradores, sobretudo os de atendimento ao público, representam as empresas e as marcas. Assim, se a performance não for a mais adequada, a relação com cliente poderá mesmo colapsar.

Contudo, o “checklist” de avaliação deve ser elaborado com o gestão de projeto. Na sua execução mantem-se sempre a descrição e a confidencialidade dos dados, em conformidade com a legislação em vigor.

O Cliente Mistério da QualiService, permite avaliar todas as atividades e produtos, com os critérios mais adequados, feitos à medida de cada empresa. Assim sendo, as auditorias podem ser feitas presencialmente, por telefone ou online.

As ferramentas QualiService identificam os eixos de melhoria e propõem medidas para otimização do atendimento, das vendas e da satisfação dos clientes. Desse modo, as ações corretivas deverão potenciar a formação dos colaboradores.

Colocamos ao seu dispor serviços integrados, prestados por uma equipa multidisciplinar de profissionais, prontos para apoiar, em conformidade legal, todos os processos da sua empresa.

Serviços prestados:

• Implementação e análise de eficácia dos procedimentos internos
• Avaliar a qualidade dos serviços prestados
• Estudos de Mercado e Concorrência
• Questionários de Satisfação e Análise da experiência do cliente, incluindo os “stress points”
• Análise e Gestão de Reclamações
• Por fim, o Diagnóstico de Necessidades de Formação

Serviços relacionados:

• Auditoria
• Apoio a Empresas
• Estudo de Projetos
• Formação Comércio e Atendimento

O conteúdo Cliente Mistério aparece primeiro em QUALISERVICE.

Cada vez mais, existe a necessidade junto das empresas de atribuírem relevância aos processos de certificação interna em sistemas de gestão.
Contudo, o processo de certificação consiste num conjunto de implementações realizadas em conformidade com os requisitos definidos em cada norma, que estão inerentes a uma auditoria externa de certificação.

Dessa forma, quando a empresa opta por se certificar numa norma, é essencial que considere que muitas mudanças importantes irão ocorrer na sua estrutura.

Assim sendo, as certificações têm como objetivo a elevação da qualidade dos produtos e serviços, aumentando o nível de confiança junto dos fornecedores e clientes. Por outro lado, asseguram o respeito pelas normas internacionais Ambientais, na manutenção das boas condições de trabalho e no bom planeamento de políticas de sustentabilidade

Em síntese, todos estes processos acabam por ser ferramentas imprescindíveis na melhoria da competitividade e produtividade das empresas, junto dos mercados externos e internos.

Como resultado, proporcionando as empresas:

• Melhoria do desempenho organizacional;
• Melhoria da competitividade;
• Envolvimento dos colaboradores na política de qualidade da organização;
• Motivação dos colaboradores;
• Melhoria da produtividade da organização;
• Em conclusão, a obtenção de valor acrescentado para a organização.

No entanto, as vantagem são bem visíveis :

• Melhoria do prestígio e da imagem;
• Aumento da competitividade e entrada em novos mercados;
• Aumento da confiança dos trabalhadores, clientes e administração;
• Cultura da melhoria contínua;
• Redução de custos;
• Por fim, a prevenção e minimização de aspetos, perigos e acidentes.

A QualiService avalia as necessidades da sua empresa, colocando ao seu dispor serviços de consultoria integrados em certificação empresarial, que dão resposta à conformidade dos requisitos internacionais. Prestados por uma equipa de Profissionais Especializados na Área de qualidade, prontos para apoiar, em conformidade legal, todos os processos da sua empresa.

O conteúdo Certificação em Sistemas de Gestão aparece primeiro em QUALISERVICE.

Enquanto o Recycled Claim Standard , é uma norma aplicável em cadeias de processo, com o objetivo de rastrear a matérias-primas recicladas na cadeia de suprimentos.
Assim sendo, verifica a presença e a quantidade de um material reciclado no produto final. Assim, permite uma avaliação e uma verificação transparentes, consistentes, abrangentes e independentes das alegações de conteúdo de material reciclado nos produtos.

Entretanto, as normas são consideradas ferramentas úteis, que garantem que o produto detêm a qualidade descrita. Igualmente, certificam um investimento justo, uma comunicação assertiva e honesta junto do consumidor. Portanto, as normas, são aplicáveis em empresas de descaroçamento, de fiação, de tecelagem e tricô, de tingimento, de impressão e de costura.

A QualiService avalia as necessidades da sua empresa, colocando ao seu dispor serviços de consultoria integrados, que dão resposta à conformidade dos requisitos da OCS & RCS. Prestados por uma equipa de Profissionais Especializados na Área de qualidade, prontos para apoiar, em conformidade legal, todos os processos da sua empresa.

O conteúdo OCS e RCS – Organic Content e Recycled Claim Standard aparece primeiro em QUALISERVICE.

Assim, em conformidade com os Regulamentos (CE) 852/2004, 853/2004, estão obrigados a requerer o Número de Controlo Veterinário à DGAV, todos os operadores com produção, transformação, distribuição e colocação no mercado de produtos de origem animal. Ou seja, unidades de fabrico de produtos à base de carne, pescado, leite, ovos, Mel, Gelatina etc..

Desse modo, no NCV estão incluídas as seguintes atividades:

• Indústria de Panificação com introdução de produtos de origem animal
• Salas de desmanche
• Talhos
• Peixarias
• Mas também, a indústria de Pepinos do Mar
• Catering
• Indústria de Salgados
• Agro alimentar
• Retalho e Distribuição Alimentar
• Indústria de Carnes
• Indústria do Pescado
• Pastelaria (Sempre que se verifica as condições que determinam obrigatoriedade)
• Indústria de Entrepostos Frigoríficos
• Por fim, indústria de Centros de depuração

A QualiService coloca ao seu dispor serviços integrados, prestados por uma equipa de Profissionais, Multidisciplinares e Especializados na área Alimentar, prontos para apoiar em conformidade legal, todos os processos da sua empresa.

O conteúdo NCV – Número de Controlo Veterinário aparece primeiro em QUALISERVICE.

Assim sendo, na norma GRS são definidos os requisitos para a certificação de material reciclado. Contudo, engloba a cadeia de processo, as práticas sociais, as responsabilidades ambientais e restrições químicas. Entretanto, Encontrando-se correlacionado, com qualquer produto que contenha pelo menos 20% de material reciclado

Enquanto, o GOTS garante o status orgânico da colheita das matérias-primas, por meio de uma produção ambiental e responsável até a rotulação final. Dessa forma, abrange o processamento, o fabrico, o embalamento, a rotulação, o comércio e a distribuição de todos os materiais, com pelo menos 70% de fibras naturais orgânicas certificadas.

Assim sendo, ambas as normas acabam por se complementar-se.

Os fabricantes que adotam as normas GRS e GOTS, demonstram aos seus clientes e fornecedores de matérias-primas, ações de sustentabilidade e preservação da ecológica. Em simultaneidade, fornecem ao consumidor final, garantias de confiança e responsabilidade social, favorecendo o aumento da credibilidade e competitividade da marca, junto dos mercados internos e externos.

A QualiService avalia os seus objetivos, colocando ao seu dispor serviços de consultoria e atribuindo resposta aos requisitos da norma GRS e GOTS. Prestados por uma equipa de Profissionais Especializados na Área de qualidade, prontos para apoiar, em conformidade legal, todos os processos da sua empresa.

O conteúdo GRS & GOTS Global Recycle and Organic Textil Standard aparece primeiro em QUALISERVICE.

Assim, os sistemas de HSA e Controlo de Pragas, tem como objetivo, garantir a inocuidade, a qualidade, a higiene e a conservação dos alimentos, para o consumo seguro e livre de riscos para a saúde pública.

Para além disso, a legislação obriga também que todos os operadores, que se encontrem abrangidos pelo HST , com o objetivo de garantir trabalho seguro, saudável e o bem estar dos trabalhadores.

Todas as empresas que implementarem os requisitos do HSA e HST, acabam por certificar que todos seus procedimentos, encontram-se dentro dos padrões Europeus de qualidade.

Assim sendo, todas as empresas que atuam no setor alimentar, tem de se encontrar em conformidade com o regulamento (CE) 852/04  e 105/2009. De tal forma que, são fiscalizadas pela ASAE – Autoridade de Segurança Alimentar e Económica em matéria de HSA e pela ACT na matéria de HST.

Desse modo, na QualiService apoiamos na implementação de sistemas de HSA e HST, ajustando as necessidades e características, de cada empresa.

O conteúdo HSA(HACCP) & HST & CONTROLO DE PRAGAS aparece primeiro em QUALISERVICE.

Assim, é verificada toda a cadeia de produção e distribuição, com a finalidade de implementar procedimentos de recolha e reciclagem de resíduos, até ao produto final.

A norma é um novo passo em direção à transparência e qualidade no campo da reciclagem e valorização OBP. Dessa forma, o rótulo OBP, torna-se uma ferramenta fundamental, na redução dos resíduos poluentes nos oceanos, certificando-se que as empresas regem-se sobre as normas internacionais.

A Certificação Ocean Bound Plastic baseia-se em três pilares:

• Coleta de OBP com identificação e foco nas áreas críticas;
• Garantir a gestão adequada dos OBP recolhidos (reciclagem e / ou valorização e / ou eliminação final correta);
• Aumentando o volume do fluxo e o valor do plástico OBP reciclado.

Assim sendo, as entidades que adotam á norma OBP, para além de assumirem compromissos de responsabilidade ambiental e social, conseguem garantir ao consumidor finais, produtos amigos do meio ambiente.

Na Qualiservice reconhecemos a urgência no apoio as empresas através da consultoria na OBP, sensibilizando para a preservação do meio Ambiente e boa gestão climática.

A QualiService avalia objetivos da sua empresa, colocando ao seu dispor serviços integrados, que dão resposta à conformidade dos requisitos da norma Ocean Bound Plastic . Prestados por uma equipa de Profissionais especializados na Área de qualidade, prontos para apoiar, em conformidade legal, todos os processos da sua empresa.

O conteúdo OBP – Ocean Bound Plastic aparece primeiro em QUALISERVICE.

Por outro lado, boas condições de trabalho contribuem para a redução do absentismo laboral e para aumento da motivação e da produtividade dos trabalhadores.

A QualiService presta consultoria na avaliação das condições de segurança e higiene no trabalho das empresas, analisando infraestruturas, equipamentos e procedimentos. Tendo como objetivo, a compilação num relatório técnico, as não conformidades, os riscos profissionais, as medidas preventivas e as ações corretivas e de melhoria.

Dessa forma, a QualiService ao auxiliar as empresas, na implementação de sistemas de Higiene e Segurança no Trabalho, tem como método, a flexibilidade permitida pela metodologia no HST, ajustando-se às diferentes fases e contextos laborais das empresas.

Colocamos ao seu dispor serviços integrados, prestados por uma equipa de profissionais especializados na segurança e saúde no trabalho, prontos para apoiar, em conformidade legal, todos os processos da sua empresa.

Serviços prestados:

• Auditorias às Condições de Trabalho
• Avaliação de Riscos Profissionais
• Elaboração de Manuais de Segurança
• Elaboração de Planos de Emergência
• Acompanhamento Técnico Periódico
• Avaliação e Monitorização de Ruído, Iluminância e Qualidade do Ar

O conteúdo HST – Higiene e Segurança no Trabalho aparece primeiro em QUALISERVICE.

Com a certificação CE num produto, o fabricante, ou distribuidor, declara que este produto está em conformidade com os requisitos essenciais das diretivas aplicáveis ​​da União Europeia, estando habilitada a sua comercialização.

O fabricante, importador e distribuidor é legalmente responsável pela conformidade do produto, com os requisitos relevantes da diretiva e a marcação CE no produto.

A marcação CE é obrigatória para todos os produtos abrangidos pelas directivas da Nova Abordagem. Dessa forma, esta obrigação aplica-se a todo o Espaço Económico Europeu e a países da União Europeia, incluindo a Noruega e a Islândia.

As entidades que submeterem os seu produtos á marca CE, garante a livre circulação e comercialização do produto nos países da UE. Igualmente, reforçam a credibilidade e competitividade junto do consumidor, ao garantir que os produtos encontra-se em a conformidade com a legislação técnica da UE.

A QualiService avalia as necessidades da sua empresa, colocando ao seu dispor serviços integrados, que dão resposta à conformidade dos requisitos da marcação CE . Prestados por uma equipa de Profissionais Especializados na Área de qualidade, prontos para apoiar, em conformidade legal, todos os processos da sua empresa..

O conteúdo Marcação CE aparece primeiro em QUALISERVICE.